Les fêtes approchent à grands pas, et avec elles, le Black Friday, Noël et les soldes de fin d’année. C’est le moment idéal pour préparer votre stratégie marketing et maximiser vos ventes.

Alors chez Simio, on vous a élaboré un guide pour vous aider à tirer parti de WhatsApp en cette période clé (parce que on croit en la puissance de WhatsApp).

Voici les actions simples et efficaces à mettre en place dès aujourd'hui 😎

Les Optins : nerf de la guerre

La première brique

La collecte d’optin est la première brique de votre stratégie WhatsApp.

Et pour enrichir votre base de nouveaux optins rapidement, voilà quelques opérations à mettre en place :

• Ajoutez une case à cocher “optin WhatsApp” lors du passage à la caisse. Comme le trafic augmente pendant le Black Friday, vous pouvez doubler votre base d’optin à cette période.

• Utilisez vos canaux existants comme les SMS et les emails pour inviter vos clients à rejoindre votre liste VIP WhatsApp.

Voilà un exemple de mail envoyé à la base d’Optin Email

• Organisez un jeu-concours exclusif WhatsApp, c’est un moyen efficace et engageant pour collecter de nouveaux opt-ins tout en divertissant vos clients.

• Pour vos ventes privées, proposez une alerte avant première via WhatsApp.

Ne négligez pas la segmentation !

L’idée est de segmenter votre base en trois catégories : VIP, prospects, et acheteurs. Cela vous permettra d’adapter vos offres et d’optimiser vos résultats.

Le bon message, à la bonne personne, au bon moment.

La mise en place

À vous de vous démarquer…

La compétition est féroce pendant le Black Friday.

Utiliser Whatsapp permet déjà de vous démarquer parmi la jungle de mails que reçoit votre client.

Ou bien ne faites rien.

On sait aussi que certaines marques ne pratiquent pas le Black Friday. Si vous en faites partie, profitez-en pour renforcer les valeurs de votre marque en expliquant votre choix à vos clients.

Pour une campagne vraiment originale anti Black Friday, vous pouvez vous inspirer de Back market, qui donnent un tuto sur “comment ne rien faire du tout comme nous pour le Black Friday”, à la manière d’un wikiHow 🤓

Voilà qui peut aider vos clients à passer le Black Friday sans opération de votre part…

Le plus important pour la fin : les automations

Pendant le Q4 le trafic explose, les clients sont très sollicités. Il est primordial de se démarquer et de capitaliser sur ce trafic.
Les incontournables sont :

• Relance de paniers abandonnés → le trafic augmente de 40 à 50%, les paniers abandonnés explosent au Q4. Avec WhatsApp c’est 2.3 x plus de paniers abandonnés récupérés par rapport aux mails

• Browse abandonment → pour profiter du trafic et maximiser la conversion, envoyez un message si un client quitte le site sans avoir ajouté au panier (se déclenche via un Webhook Klaviyo par exemple)

• Flow de collecte d’optins (Welcome message) → profitez du trafic BF pour collecter un maximum d’optins et préparer les fêtes.

Et pour aller plus loin :

• Flow de réachat pour fidéliser les nouveaux clients provenant de l’opération BF → l’achat n’est pas la fin mais le début de la relation client !

• Confirmation de commande → permet de se démarquer post achat dans la jungle de mail reçus par vos clients.

• Back In Stock → les ruptures de stocks augmentent pendant les mois qui suivent le BF

Installer des automatisations est un excellent moyen de transformer le Black Friday (qui ne dure que quelques jours) en une opération plus complète dans le temps.

Le secret

Il y a des pratiques qui fonctionnent mieux que d’autres.

1. Le secret du succès de WhatsApp réside dans la combinaison de l'exclusivité et de l'urgence. WhatsApp est le plus adapté car la plateforme est instantanée, informelle.

2. Faire sentir que l’offre est uniquement destinée aux VIP sur WhatsApp et qu’elle est limitée dans le temps.

3. Et surtout : commencer dès maintenant !

Activer WhatsApp le plus tôt possible c’est prendre de l’avance sur vos concurrents, collecter plus d’optins et maximiser ses performances du Q4.

Commencer plus tôt permet de profiter de l’effet boule de neige le plus rapidement possible ! ❄️

Si vous voulez en savoir encore plus, on a préparé un document spécial pour vous aider à activer WhatsApp avant le Q4. Il reprend les éléments de cette newsletter, en plus complet, comprenant des cas clients etc.

Si ça vous intéresse, c’est juste ici !